Tenders in zorg en welzijn

Wat opdrachtgevers vragen

• Inkoop door de gemeenteOnder de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (Wmo) zijn gemeenten verantwoordelijk voor ondersteuning van inwoners. Ze kopen die in via een aanbesteding, of via open house: een vorm zonder aanbestedingsprocedure, waarbij je wel aan alle gestelde eisen moet voldoen. Lees goed welke van de twee het is. Bij een aanbesteding concurreer je om een plek; bij open house draait het om voldoen en daarna presteren.
• Een reële prijsGemeenten moeten voor Wmo-diensten een reële prijs betalen. Het Uitvoeringsbesluit Wmo 2015 noemt de kostenelementen waarop die prijs ten minste is gebaseerd, waaronder de kosten van de beroepskracht, redelijke overhead, niet-productieve uren, reis- en opleidingskosten en indexering. Leg de tarieven in de stukken naast je eigen kostenopbouw voordat je besluit.
• Kwaliteit die je aantoontEen kwaliteitscertificaat zoals HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) of ISO 9001 laat zien dat je kwaliteitssysteem op orde is. Welk certificaat de opdrachtgever accepteert, staat in de stukken. Lees ook of “of gelijkwaardig” is toegestaan.
• Vaste gezichten en continuïteitKwaliteitsvragen gaan vaak over deskundigheid, vaste begeleiders en wat er gebeurt bij uitval of een wachtlijst. Schrijf vanuit je echte bezetting en werkwijze. Een commissie in het sociaal domein herkent een ideaalbeeld snel.

Bij een private tender

Een private uitvraag komt in deze sector vaak van een zorgorganisatie zelf, bijvoorbeeld voor een specifieke dienst of voor onderaanneming. Er gelden dan geen aanbestedingsregels, maar de vragen naar kwaliteit, continuïteit en prijs zijn dezelfde. Een kort gesprek vooraf levert vaak meer op dan een lange offerte.

Lees hoe Atvalio helpt bij private tenders

Hoe Atvalio helpt

Atvalio leest de stukken, kent je bedrijf en schrijft mee. Jij beslist en dient in. Zo ziet dat er in deze sector uit:

1. 1BegrijpenOf het een aanbesteding of open house is, welke kwaliteitseisen en tarieven gelden en wat de looptijd en indexering zijn, met de pagina erbij.
2. 2BesluitenEen advies dat de tarieven naast je kostenopbouw en je capaciteit legt.
3. 3VragenEen vraag voor de nota van inlichtingen als tarieven, volumes of de toegang tot ondersteuning onduidelijk zijn.
4. 4SchrijvenJe aanpak vanuit je profiel: je werkwijze, je mensen en je resultaten, zonder beloften die je niet waarmaakt.
5. 5ControlerenEen gesimuleerde commissie leest mee vanuit het perspectief van de gemeente en de inwoner; Atvalio controleert of elk bewijsstuk erbij zit.

Wat er vaak misgaat

• Fictief voorbeeldEen tarief dat de lonen niet bijhoudtEen organisatie voor thuisbegeleiding schrijft in op een gemeentelijke opdracht met een vast uurtarief. De indexering in het contract volgt een algemene prijsindex, terwijl de lonen harder stijgen. Na twee jaar is het verschil zichtbaar in de marge. Atvalio haalt de indexeringsbepaling uit de stukken en zet hem naast je kostenopbouw, zodat je dit ziet voordat je besluit.

Verder lezen

• Indexering: zo voorkom je dat je marge over de looptijd verdwijnt
• CBS-indexen voor indexering: welke reeks, welk cijfer, welke maand
• Bid of no-bid: wanneer schrijf je in, en wanneer niet?
• Geschiktheidseisen en knock-outs: lezen, aanvechten of samenwerken
• Rekenhulp indexering