Tenders in de schoonmaak

Wat opdrachtgevers vragen

• Kwaliteit die gemeten wordtIn schoonmaakbestekken staat vaak hoe de kwaliteit wordt gemeten, bijvoorbeeld met het VSR-kwaliteitsmeetsysteem uit NEN 2075. Daarbij hoort een acceptatiegrens (AQL) per soort ruimte. In een openbaar bestek is die grens voor sanitair en representatieve ruimten bijvoorbeeld strenger dan voor kantoren. Je plan van aanpak moet laten zien hoe je die grens haalt en wat je doet als een meting tegenvalt.
• Personeel bij een contractswisselingDe cao voor het schoonmaak- en glazenwassersbedrijf regelt dat medewerkers die lang genoeg op een object werken, bij een contractswisseling onder voorwaarden een aanbod krijgen van de nieuwe opdrachtnemer, met behoud van uren en loon. Bij grote objecten deelt de zittende partij op verzoek geanonimiseerde gegevens over het personeel met inschrijvers. Dat hoort in je planning en je prijs.
• Social returnGemeenten vragen regelmatig dat een deel van de opdrachtwaarde wordt besteed aan werk voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Hoe dat werkt en waar het misgaat, lees je in social return.
• Een prijs die meebeweegtLoonkosten zijn het grootste deel van je prijs. Hoe die meebeweegt met cao-stijgingen, staat in de indexeringsclausule. Reken hem door met de rekenhulp indexering.
• Keurmerk SchoonKeurmerk Schoon, voorheen het OSB-keurmerk, is het keurmerk van Schoonmakend Nederland. Het toetst onder meer je personele en financiële administratie, de toepassing van de cao en hoe je de kwaliteit van het werk meet.

Bij een private tender

Bij een bedrijf of vastgoedbeheerder is de uitvraag vaak een lijst met ruimtes, frequenties en de vraag om een prijs per maand. Stuur je dan alleen een prijs, dan word je ook alleen op prijs vergeleken. Laat in een korte offerte zien hoe je de kwaliteit bewaakt, wie het vaste aanspreekpunt is en wat er in de eerste weken gebeurt.

Lees hoe Atvalio helpt bij private tenders

Hoe Atvalio helpt

Atvalio leest de stukken, kent je bedrijf en schrijft mee. Jij beslist en dient in. Zo ziet dat er in deze sector uit:

1. 1BegrijpenHet meetsysteem, de AQL per ruimte, de social return-eis en de bepalingen over personeel op een rij, met de pagina erbij.
2. 2BesluitenEen advies dat meeweegt of je referenties, keurmerk en capaciteit passen bij de omvang van het object.
3. 3VragenEen vraag voor de nota van inlichtingen als onduidelijk is welke ruimte onder welke AQL valt, of welke personeelsgegevens je krijgt.
4. 4SchrijvenJe aanpak vanuit je profiel: hoe je meet, bijstuurt en nieuwe mensen inwerkt, met je eigen referenties.
5. 5ControlerenEen gesimuleerde commissie leest mee, en Atvalio controleert of elk gevraagd onderdeel en elke vormeis erin zit.

Wat er vaak misgaat

• Fictief voorbeeldGerekend zonder het zittende personeelEen schoonmaakbedrijf calculeert met eigen, nieuwe mensen. Na de gunning blijkt dat twaalf medewerkers van de zittende partij recht hebben op een aanbod, met hun huidige uren en inschaling. De calculatie klopt niet meer. Atvalio zet zo’n bepaling bij Begrijpen bovenaan en vraagt of je haar in je prijs hebt meegenomen.

Verder lezen

• Social return: wat er gevraagd wordt en hoe je het waarmaakt
• Indexering: zo voorkom je dat je marge over de looptijd verdwijnt
• Een plan van aanpak dat punten scoort
• Als zittende leverancier je contract behouden bij een nieuwe uitvraag
• Rekenhulp indexering